編譯:李文心 潤飾: 許萓琁
文章來源：iSWOOP Implementation In National Parks
將有利啟發訪客去接觸平時常忽略的環境議題
（圖片來源：Flickr/NPS/ Margaret Barse）
iSWOOP計畫契機始於約10年前某個仲夏夜晚，數百位訪客群聚在卡爾斯巴德洞穴國家公園（Carlsbad Caverns National Park）蝙蝠洞穴外，滿懷期待地等候成千上萬的巴西無尾蝙蝠（Brazilian free-tailed bats）現身。當晚管理處邀請生物學家到場介紹蝙蝠，訪客紛紛提出一般大眾會有的疑問如「洞裡有多少蝙蝠？」、「蝙蝠在國家公園何處覓食？」、「蝙蝠如何辨識方向？」等。
可惜的是，專家當下卻無法具體解答與國家公園相關的蝙蝠提問，對於其他提問的回覆又過於艱深；一旁的國家公園解說員因為沒有相關科學訓練與最新研究資訊也不知如何是好。最後訪客在沒有視覺化輔具的生硬解說中只能敗興而歸。這場插曲讓生物學家與國家公園管理處意識到需要建立一套新的解說系統，來結合具國家公園基準（Park-based）的科學研究和以觀眾為中心（Audience-centered）的解說模式，這對增進國家公園的教育角色有其必要性。
因此後續，生物學家以此案例向國家科學基金會（National Science Foundation，以下簡稱NSF）尋求資金協助，希望能夠發起串聯國家公園解說員與科學家的計畫。而NSF認同國家公園是人民珍貴的戶外教室，接受了提案並於2013年發起「國家公園解說員和科學家密切合作計畫」（Interpreters and Scientists Working on Our Parks，以下簡稱iSWOOP）。
鼓勵科學家與解說員合作，開發貼近民眾知識需求的解說資料
計畫至今已執行7年，目前參與的國家公園分別有上述的卡爾斯巴德洞穴、阿卡迪亞（Acadia）、印第安納沙丘（Indiana Dunes）、約書亞樹（Joshua Tree）及吉恩，拉菲特（Jean Lafitte）國家保育區等5處地點。
有別於蜻蜓點水式的交流講座，iSWOOP合作模式著重直接聯繫的關係，由科學家與其學生助手在園區內駐點，和解說員共事一起促成科學考察，並將研究成果和合作經驗整合為呼應國家公園21世紀新式解說學的訪客互動方案。方案中包含向訪客解釋國家公園啟動這項研究的原因、科學家在研究時面臨何種挑戰、如何取得研究成果以及這項研究與普羅大眾的相關性。
以卡爾斯巴德洞穴為例，生物學家後續在蝙蝠洞穴中搭設遠程雷射掃描儀（用於對蝙蝠洞進行建模）還有便攜式熱像儀來記錄蝙蝠的生活。經過長時間資料彙整與轉譯，科學家與解說員最終以貼近民眾知識需求的模式，向訪客展現圖像化和故事化的成果。
現在解說員不只能確切說出洞穴裡蝙蝠數量，更能描述母蝙蝠育兒時所遇見的困難；此外，還能提供生動的實地考察故事，輔以照片與動畫讓訪客去接觸平時難以注意的議題。
iSWOOP計畫細水長流，領導人需要有耐心
為了瞭解成效，NSF今年聘請 Char Associates顧問公司針對上述5座國家公園進行評估，蒐集了國家公園計畫領導人、解說員、訪客和科學家的心得及建議。幾乎所有利益相關人都給予iSWOOP正面評價。
計畫領導人認同這種跨領域的交流可以突出與活化國家公園的教育角色。解說員認為參與計畫讓他們更有信心及熱忱去向訪客分享自身經歷和第一手科研資訊。訪客們很享受新的解說方案，除了更具體化、更生活化，也讓他們明白國家公園科研計畫後所付出的龐大心力，進而感激與珍惜。科學家們也很高興自己的辛苦得以被看見；此外，與解說員的交流不只能學到專業解說技巧、更能得知一般民眾對科學的想法，兩者對他們的職涯有很大幫助。
受限文章篇幅，最後僅分享計畫領導人對於iSWOOP執行步驟的建議，期望能提供國家公園管理者參考。
一、計畫領導人須取得組內認同：
■ 在國家公園主題和目標間找到一致性，並思考iSWOOP如何能讓國家公園受益。
■ 與分區機構負責人或部門主管預先制訂計畫以利實施iSWOOP。
■ 尋找已獲得長官批准、能與iSWOOP團隊合作的特定人員。
二、選擇科學家：
■ 徵詢工作人員以瞭解訪客對何種主題感興趣，或是哪類科學研究能提升國家公園的經營管理與保育成果。
■ 確保研究主題和一般訪客常會感到好奇的問題有關聯。
■ 選出對研究主題非常感興趣的科學家，他們必須對自身研究充滿熱忱且樂意協助解說員向大眾分享成果。
■ 選擇隨時能與解說員共事的科學家。
■ 先從一、兩項研究起步來磨合團隊合作力。
三、iSWOOP無法立竿見效，領導人應給予執行時間：
■ 從既有時程中找出空檔，分配時間給重要的研究主題。
■ 為解說員安排額外時間來開發新的解說方案。
■ 領導人要有耐心，必須瞭解在計畫執行的一年內不會有顯著的成效。
四、選擇科研駐點：
■ 選擇園區內已有研究持續進行中且深具科學研究意義的熱門景點。
■ 嘗試各種不同的場景和方案模式。
■ 從既有的方案開始進行小型修改，再慢慢擴展計畫規模。
五、選擇與支援解說員：
■ 讓所有解說員參與會議和培訓，提供現場練習讓解說員預先熟悉內容和方法
■ 如有必要，請選擇具備「促進式對話技巧」（Facilitated Dialogue Techniques，註一）的解說員，他們相對樂於和遊客進行創意互動。
■ 鼓勵解說員使用不同解說技巧，至少使用一些視覺化輔具。
■ 領導人須將持續培訓列為優先事項，雖然多數解說員一開始會緊張，最終都會喜歡上新的解說方案。
國家公園乘載著豐富的自然及文化資源，不該單單只被視為美麗的觀光景點。如何善用科學研究突顯日益重要的氣候、保育和人文議題來啟發訪客的公民意識將會是國家公園在21世紀的新課題。
註一：促進式對話技巧（Facilitated Dialogue Techniques）是美國國家公園近年來宣導的解說技巧。解說員需要協助訪客克服溝通障礙，使其進一步對共同關心的議題進行有意義的對話。
想瞭解國家公園如何將研究資料生動化，請參考iSWOOP線上資源。
