作者：國家公園電子報編輯小組、林明薇
資料提供：林明薇

參加金門國家公園志工的機緣

我從小在金門生活，對這一片土地有很深的感情。赴臺灣讀書、工作後，大約在民國83年回到金門，那時金門剛解除戰地政務開放觀光，正是旅遊業起步的時候；我有機會進入旅行社擔任導遊工作，東奔西跑下，一點一滴的與金門產生新的連結。

民國84年金門國家公園管理處(以下簡稱金管處)成立，招募解說志工，我報名了第2期解說志工，並且幸運的獲得錄取，那時候真是高興！經過有系統的解說訓練後，更為深入的瞭解了金門的人文歷史與自然生態，我真心盼望能夠以解說志工的身分來服務這片土地!

志工服勤的難忘事件

金管處從民國90年起，每一年皆會舉辦小學生認識金門國家公園活動，邀請全金門小學4年級學生，從小開始認識自己的土地，這個活動都是由志工協助帶隊解說。這幾年我們真的很快樂，跟著志工夥伴們一起設計了落番的故事、尋找風獅爺、新兵日記與綠意中山林4個教案。過程中，我們不斷構思，金門學童如何才能更認識自己與認識金門閩南文化、僑鄉文化、戰役史蹟等資源特色，我覺得從零到有的規劃教案及實踐教學是很有意義的一件事。

此外，回到自己最熟悉的事物上，還是很有幹勁的，我記得民國103年金管處承辦了第13屆國家公園志工聯盟大會，當時我負責隨車導覽，帶領其他國家公園的志工前輩認識金門。2-3天相處下來，他們說以前來金門聽到的解說，與如今所聞有很大不同，此次透過我的解說更加全面且更具深度。活動結束後，我們彼此交換了FB和line，這份友誼依然保持至今，對我而言是肯定也是個很難得、很棒的體驗。

最喜歡哪種服勤訓練或任務

我希望走進國家公園的人，都能找到他們想要找的東西，因此我最喜歡在展示館裡，以解說員的身分面對各式各樣的遊客，針對他們需求給予適切的回應，這讓人很有成就感。其中我也有機會學習很多新的知識，再分享給別人有關生態保育理念或金門在地環境資源。學習與分享一直是我難以割捨的熱情，例如前陣子全臺呼籲防治秋行軍蟲，金管處舉行說明會活動，我馬上報名參加，紮紮實實的學了一堂課呢!

志工保姆知道我的工作性質只有假日才有空，因此會安排我進行假日的戶外團體解說工作。當過導覽員一定知道，戶外帶隊解說其實是很大的挑戰，解說人員須在心裡牢記著各種行程安排，譬如吃飯、休息、景點解說與時間的掌控、遊程進行速度等等，都需要有條不紊的一一安排妥當。能回歸到自己最熟悉的事物上，利用解說專長服務家鄉與土地，是我最喜歡的服勤任務。

 

擔任志工後對生活想法的改變及影響

自民國88年進入金管處志工服勤迄今已20年，中途曾因家庭因素及身體健康狀況請 假好幾年，感謝金管處對服勤的彈性處理，讓我有機會再回來解說與學習服務。

擔任志工後的改變，主要是啟發了我大兒子對解說的興趣，他曾在小學4年級參加過小小解說員培訓活動，至今仍對解說懷抱著熱情。我的先生也很支持與認同我參加志工活動，說看得出我樂在其中的模樣。

擔任志工期間，我總時刻督促著自己求進步。有什麼新景點、新知識，總是很快的利用時間趕緊鑽研一番，例如金管處在今年年初開放船型堡展示館，召集志工進行解說訓練，我除了上課之外，也自行前往該處好幾次，覺得已逐漸能將船型堡摸熟，也會向遊客推薦這個新景點。

對於志工服勤的建議與展望

我認為志工服勤應要展現主動、積極的態度，遊客來時要先熱情招呼，可視對方需求後，再提供後續服務。無論是繼續提供解說，或是讓遊客自己參觀，一開始的熱切態度都必須表現出來。

關於志工服勤展望，我希望金管處日後多推出一些跟環境、時事相關的訓練，例如先前提到的秋行軍蟲防疫培訓，能很快的透過解說訓練，讓遊客也能一起關心防範秋行軍蟲；或是如金門瀕臨絕種保育類野生動物歐亞水獺、活化石「鱟」等相關課程，讓志工們可以跟著專家、學者們，學習更多與環境、時事相關的知識，並能即時發揮在解說工作中。

 

給予欲擔任金管處志工新朋友的一些建議

若想長久擔任解說志工的角色，首先要有服務的熱誠，否則1-2年過後就會待不住了， 其次也需要具備想與他人分享的熱情。例如別人詢問問題，自己會想協助給予答案，然後還要懂得自我提升。例如多閱讀金門相關書籍、多參加各種文化與生態的研習或研討會，或是透過觀賞youtube自然環境與歷史文化的影片，都是充實自己的好方法。